-
HAFFORD-LETCHFIELD, Trish. Practising Quality Assurance in Social Care. Exeter: Sage, 2013..
-
MALÍK HOLASOVÁ, Věra. Kvalita v sociální práci a sociálních službách. Praha: Grada, 2014..
-
SEDDON, John. Freedom from Command & Control: Rethinking Management for Lean Service. 2005..
-
SENGE, Peter M. Pátá disciplína. Teorie a praxe učící se organizace. Praha: Management Press, 2007..
-
SIMONS, Robert. Levers of Control: How Managers Use Innovative Control Systems to Drive Strategic Renewal. Harvard Business Press, 1994..
-
ŠOBÁŇOVÁ, P., TOPINKA, D., JANAS, J. Analýza existujících modelů kvality v sociálních službách v ČR. Výzkumná zpráva. MPSV, 2019..
|